Sık Sorulan Sorular

Evet. Starter plan herhangi bir süre kısıtlaması olmaksızın tamamen ücretsizdir. Kredi kartı bilgisi, deneme süresi veya otomatik ücretlendirme söz konusu değildir.

14 günlük deneme süresinin ardından Professional plan özellikleri askıya alınır ve hesabınız Starter plana geçer. Verileriniz silinmez. Dilediğiniz zaman Professional plana abone olarak kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

Evet. Starter'dan Professional'a yükseltme veya Professional'dan Starter'a geçiş her zaman yapılabilir. Plan değişikliği anlık olarak uygulanır.

Professional plan aylık ₺999 olarak faturalandırılır. Ödeme güvenli şekilde gerçekleştirilir. Fatura her ay otomatik olarak e-posta adresinize iletilir.

Hesap oluşturma ve temel yapılandırma ortalama 15 dakika içinde tamamlanır. Menü tanımları ve masa planı gibi işletmeye özgü ayarlar kullanıcıya göre değişmekle birlikte çoğu işletme ilk günün sonunda sistemi aktif olarak kullanmaya başlamaktadır.

Hayır. RestoPAN, teknik ön bilgi gerektirmeden kullanılabilecek şekilde tasarlanmıştır. Yönlendirmeli kurulum sihirbazı ve sezgisel arayüz sayesinde tüm modüller kolayca yapılandırılabilir.

Menü ve ürün listeleri Excel/CSV formatında toplu olarak içe aktarılabilir. Tarihsel sipariş verilerinin aktarımı için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

RestoPAN bulut tabanlı bir platformdur ve internet bağlantısı gerektirir. Kısa süreli bağlantı kesintilerinde mevcut ekran içerikleri görüntülenmeye devam eder; ancak yeni sipariş ve veri girişi için bağlantı gerekmektedir.

Starter planda 2, Professional planda 10 kullanıcı eklenebilir. Her kullanıcıya rol tabanlı erişim izni atanır: Sahip, Yönetici, Kasiyer, Garson veya Mutfak Personeli.

Starter planda 1, Professional planda 3 şube tanımlanabilir. Sınırsız şube ve özel kurumsal gereksinimler için Enterprise planı hakkında satış ekibimizle görüşebilirsiniz.

Personel Yönetimi ekranından e-posta adresi girilerek davet gönderilebilir. Davet edilen personel, e-postasındaki bağlantı üzerinden şifresini belirleyerek sisteme dahil olur.

Tüm veriler Türkiye'de barındırılan, KVKK uyumlu sunucularda işlenir ve saklanır. Şifreler bcrypt algoritmasıyla hashlenir, tüm bağlantılar HTTPS protokolüyle şifrelenir. Rol tabanlı erişim kontrolü sayesinde her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu alanlara erişebilir.

Hesap kapatma talebinin ardından verileriniz 30 gün süreyle saklanır. Bu süre içinde destek ekibimizden verilerinizin dışa aktarımını talep edebilirsiniz. 30 günün sonunda tüm veriler kalıcı olarak silinir.

Starter planda e-posta desteği (1 iş günü yanıt süresi) sunulmaktadır. Professional planda WhatsApp üzerinden 09:00–22:00 saatleri arasında 1 saat içinde yanıt garantisi verilmektedir. Enterprise plan sahiplerine telefon ve yerinde destek hizmeti sağlanmaktadır.

destek@restopan.com adresine e-posta göndererek veya Destek sayfasındaki formu doldurarak talep oluşturabilirsiniz. Acil durumlar için Professional ve Enterprise plan sahipleri WhatsApp hattımıza doğrudan ulaşabilir.